Quem Somos

NOSSA HISTÓRIA

A ITS CUSTOMER SERVICE foi fundada em Julho de 2012, com sede em Santo Amaro da Imperatriz – SC. A proposta de fundar uma empresa de Call Center nessa cidade, se deve a grande quantidade de pessoas, que é a matéria-prima para este segmento e que sofre muito com a falta de oportunidade de trabalho na cidade, fazendo com que se desloquem de duas a três horas por dia para trabalhar no centro de Florianópolis.

A ideia da empresa é buscar inovação dentro do ambiente de trabalho através de políticas diferenciadas para seus colaboradores e com objetivo de gerar orgulho na equipe, município e região, sempre valorizando a nossa gente.

Naquele momento, não havia tecnologia suficiente para gerir uma empresa de Contact Center, por isso, foi necessário o envolvimento de empresários do segmento de telefonia, apostando no sucesso deste segmento para uma região que não tinha perspectiva de sucesso nem a curto ou médio prazo.

Inicialmente a empresa começou com aproximadamente 20 colaboradores e seu cliente principal era do ramo de telefonia. Rapidamente cresceu para mais de 200 colaboradores, mas com a mesma velocidade do crescimento veio a crise financeira, fazendo com que a empresa recuasse para se manter viva e protegendo os interesses dos seus investidores e dos colaboradores mais comprometidos naquele momento.

Rapidamente a empresa deu a volta por cima, mudou sua estratégia de crescimento e de penetração no mercado, fazendo com que em doses homeopáticas não só voltasse a crescer e alcançar novamente seus 200 colaboradores, como chegar em aproximadamente em 800 funcionários, só que dessa vez, espalhados pelo Brasil a fora, alterando seu foco de prestação de serviço para agora nos chamados Órgãos Públicos.